Cambios y devoluciones

 

Tu conformidad y felicidad es lo que más nos importa. Para realizar un cambio solo debes escribir a vestanaia@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas depués de haber recibido tu pedido. Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, número de pedido, motivo del cambio, el nuevo producto que desees y fotos que evidencien el buen estado de las prendas. 

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Ten en cuenta que el producto debe cumplir las siquientes condiciones: 

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1. Estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

2. No tener marcas de suciedad o restos de maquillaje.

3. No presentar ningún olor a perfume, deshodorante, cosméticos u oler a lavado.

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Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. 

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Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

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• La confirmación del cambio la realizamos hasta en 48 horas una vez recibido el correo con la solicitud.

• Luego de esto, te contactaremos y te enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto.

• En caso en ese momento no encuentres un producto para reemplazar el original, puedes solicitar una gift card por el valor de tu compra (sin incluir el valor de delivery).

• El cambio se realizará al precio vigente del producto. 

• El cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo